プライバシーポリシー

1. 事業者情報

商号：Matowari
所在地：〒892-0816 鹿児島県鹿児島市中央通3-8-12
お問い合わせ：[email protected]

2. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名（フルネームまたは表示名）
• メールアドレス
• 電話番号（任意でご提供いただいた場合）
• お問い合わせ・ご相談の内容
• Cookieおよびアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧ページ等）

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的でのみ使用します。

• ご相談・お問い合わせへの対応
• サービスのご予約確認および日程調整
• サービス提供に必要な情報のご案内
• 当社サービスに関する重要なお知らせの送付
• サービスの改善およびウェブサイトの利用状況分析（匿名化データによる）
• 法令上の義務の履行

4. 個人情報の処理根拠

当社は以下のいずれかの根拠に基づいて個人情報を処理します。サービスのご予約・ご相談への対応については契約の履行を根拠とし、ウェブサイトの分析改善については正当な利益を根拠とします。マーケティング目的の通知については、事前にご同意をいただいた場合に限ります。

5. 個人情報の保管期間

お問い合わせ情報は、対応完了から3年間保管します。サービス利用に関する記録は、法的義務に基づき必要な期間保管します。それ以外の個人情報は、利用目的が達成され次第、速やかに削除します。

6. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ご利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示が必要な場合（行政機関・司法機関からの要請等）
• 業務委託先への提供（機密保持契約を締結した上で、サービス提供に必要な範囲に限定）

7. セキュリティ対策

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、適切な技術的・組織的対策を講じています。SSL/TLSによる通信の暗号化、アクセス権限の管理、定期的な安全確認を実施しています。万が一情報漏洩が発生した場合には、法令に定められた期間内にご本人および監督機関への通知を行います。

8. Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、サービスの正常な動作・利便性向上・アクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieの詳細および管理方法については、Cookieポリシーをご覧ください。

9. ご利用者の権利

日本の個人情報保護法に基づき、ご利用者は以下の権利を有します。

• 保有する個人情報の開示請求
• 誤りがある場合の訂正請求
• 不要となった個人情報の削除請求
• 個人情報の利用停止請求
• マーケティング目的の利用に対する同意の撤回

上記の権利を行使される場合は、[email protected]までご連絡ください。

10. 未成年者のプライバシー

当社のサービスは原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。18歳未満の方からの情報提供が判明した場合には、速やかに削除します。

11. 外部リンクについて

当社のウェブサイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシーに関する取り扱いについては当社は責任を負いません。外部サービスをご利用の際は、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

12. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。変更後のポリシーは、ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じます。

13. お問い合わせ先

プライバシーに関するご質問・ご要望は下記までお寄せください。
メール：[email protected]
住所：〒892-0816 鹿児島県鹿児島市中央通3-8-12 Matowari個人情報保護担当